Bull & Bear Restaurant & Sportsbar

Best Restaurant :)

The worst experience I've ever had in a restaurant. I've been a regular customer for years, which makes my recent visit all the more disappointing. To begin with, the fries were already very cold and some were completely burnt. So I politely asked for fresh fries. Unfortunately, the new fries were also burnt, and the schnitzel was completely dry. When I tried to complain to the kitchen staff, I was told in an extremely rude manner that this wasn't possible. They simply took my food away anyway – and of course, I still had to pay for it. What happened next, however, topped everything: The owner himself yelled at me in front of the other guests instead of even listening to my justified criticism or showing any understanding. I had simply asked him politely if it might be possible to order something else. Instead of a reasonable solution, I was even banned from the premises. Such disrespectful and unprofessional treatment of a long-time regular customer is absolutely incomprehensible to me. I wasn't aggressive or rude; I simply wanted a meal that was in acceptable condition. I've never experienced anything like this in my entire life. The quality of the food was disappointing, but the way I was treated as a guest was the truly awful part. After years of loyalty, I definitely expected a completely different experience. For me, this was one of the most disappointing and unpleasant experiences ever. It's a real shame, because after all these years, I never would have imagined that a visit would end this way.

Leider war mein Besuch in der Bull and Bear Sportsbar insgesamt sehr enttäuschend. Ich hatte mir von einer Sportsbar in dieser Preisklasse deutlich mehr erwartet und möchte deshalb meine Erfahrung teilen. Der Service war leider sehr langsam. Wir mussten teilweise ziemlich lange warten, bis überhaupt jemand zu uns kam bzw. unsere Bestellung aufgenommen wurde. Auch danach hat es gefühlt sehr lange gedauert, bis die bestellten Getränke bzw. Speisen gebracht wurden. Gerade wenn man eine Sportsbar besucht und gemeinsam mit Freunden ein Spiel schauen möchte, erwartet man meiner Meinung nach einen aufmerksamen und zügigen Service. Leider war das bei meinem Besuch nicht der Fall. Besonders negativ sind mir außerdem die Toiletten aufgefallen. Der Zustand war wirklich katastrophal und hat für mich überhaupt nicht zu einem gastronomischen Betrieb gepasst. Sauberkeit und Hygiene sollten meiner Meinung nach gerade in einem Restaurant bzw. einer Sportsbar selbstverständlich sein. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf. Auch die Preise empfand ich als sehr hoch. Grundsätzlich habe ich kein Problem damit, für gutes Essen, Getränke und einen guten Service etwas mehr zu bezahlen. Dann sollte allerdings auch das Gesamtpaket stimmen. Wenn die Preise bereits im höheren Bereich liegen, erwartet man entsprechend eine gute Qualität, einen aufmerksamen Service und saubere Räumlichkeiten. Leider hatte ich bei meinem Besuch nicht den Eindruck, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich passt. Insgesamt war es daher für mich leider kein besonders angenehmer Besuch. Vor allem die Kombination aus langsamem Service, dem schlechten Zustand der Toiletten und den meiner Meinung nach zu hohen Preisen hat den Gesamteindruck deutlich verschlechtert. Ich hoffe, dass das Feedback ernst genommen wird und sich insbesondere beim Service und bei der Sauberkeit etwas verbessert. Für mich persönlich besteht aktuell allerdings kein Anlass, die Sportsbar erneut zu besuchen.