St Christopher’s Berlin – Alexanderplatz

Wir haben ein Doppelzimmer reserviert, mussten jedoch bei Ankunft erhebliche Mängel feststellen: Der Boden war stark verschmutzt, eine Leuchte defekt, das Sofa wies deutliche Flecken auf und statt des gebuchten Doppelbetts fanden wir lediglich ein Einzelbett sowie eine Klappliege vor. Unsere Reklamation an der Rezeption verlief aufgrund nicht verfügbarer Alternativzimmer ergebnislos. Als wir daraufhin um Stornierung und Rückerstattung ersuchten, wurde uns mitgeteilt, dass der Zimmerpreis aufgrund des erfolgten Check-ins einbehalten werde und lediglich die Kautionsgebühr in Höhe von 10 € erstattet werde. Wir beabsichtigen daher, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Kostenerstattung zu erwirken. Entsprechende Fotos zur Beweissicherung liegen uns vor. Edit: Das ist keine Entschuldigung von ihnen, die Dame an der Rezeption hat nur die 10€ Pfand zurück gegeben, sie hat gesagt das Geld bekommen wir nicht wieder, wir haben über 100€ bezahlt und mussten nachts ein neues Hotel suchen! Dafür haben wir kein Verständnis! Das Geld ist weg!

Preis-Leistungsverhältnis sehr schlecht. Es gab nur 1 Toilette für 10 Personen, welche sich IM BADEZIMMER befindet. Die nächste Toilette 3 Stockwerke weiter unten! Das Zimmer klein, kein Platz für alle, um ihr Gepäck zu öffnen. Der Lift ist nicht vertrauenswürdig. Das Personal spricht nur das Nötigste mit einem. Hellhörige Wände. Positiv: Die Küche schien funktional, es gab immer Warmwasser und die Heizung funktionierte.

Booked 4 nights here and the bar and kitchen closed for good last night.